Chính sách và quy định chung
Habico luôn cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đại lý, đảm bảo quy trình mua hàng thuận tiện và minh bạch. Dưới đây là các chính sách bán hàng và quy định chung tại Habico:
- Chính sách giá cả
- Giá bán lẻ và bán sỉ của các sản phẩm được công khai và minh bạch, đảm bảo cạnh tranh và hợp lý cho khách hàng.
- Đối với các đơn hàng lớn hoặc khách hàng là đại lý, Habico sẽ có chính sách chiết khấu và ưu đãi tùy theo số lượng đặt hàng và điều kiện cụ thể.
- Chính sách đặt hàng và thanh toán
- Habico chấp nhận các đơn hàng đặt qua điện thoại, Zalo, hoặc trực tiếp tại showroom.
- Phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) trong khu vực TP.HCM.
- Đối với khách hàng mua sỉ và đại lý, Habico yêu cầu thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi giao sản phẩm.
- Chính sách giao hàng
- Habico hỗ trợ giao hàng trong khu vực TP.HCM và các tỉnh thành lân cận. Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
- Với những đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong phạm vi ưu tiên, Habico sẽ hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và xác nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao hàng.
- Chính sách bảo hành và đổi trả
- Habico cam kết chất lượng sản phẩm, nhưng nếu có bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong thời gian quy định.
- Sản phẩm cần đổi trả phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.
- Khách hàng có thể liên hệ Habico để được hướng dẫn chi tiết về các thủ tục bảo hành hoặc đổi trả.
- Quy định về đại lý
- Các đại lý sẽ được áp dụng các chính sách ưu đãi và chiết khấu riêng theo thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác.
- Habico cung cấp các tài liệu quảng cáo, tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ đại lý trong quá trình bán hàng.
- Đại lý cần tuân thủ các quy định về giá bán và thương hiệu, không bán phá giá hoặc sử dụng sản phẩm Habico cho mục đích trái với chính sách công ty.
- Chính sách hỗ trợ khách hàng
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Habico luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, cách thức sử dụng, và hướng dẫn mua hàng.
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.
Habico cam kết đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tâm, xây dựng uy tín và lòng tin qua mỗi giao dịch.
