Quy trình kiểm tra xác nhận đơn hàng
Quy trình kiểm tra và xác nhận đơn hàng tại nhà phân phối phụ kiện ngành mộc Habico
Khi mua hàng tại Habico, chúng tôi thực hiện quy trình kiểm tra và xác nhận đơn hàng nghiêm ngặt nhằm đảm bảo sản phẩm chất lượng đến tay khách hàng. Dưới đây là các bước của quy trình:
- Tiếp nhận đơn hàng
- Sau khi khách hàng liên hệ đặt hàng qua điện thoại, Zalo, hoặc email, nhân viên Habico sẽ ghi nhận các thông tin bao gồm sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.
- Kiểm tra tồn kho và tình trạng sản phẩm
- Habico sẽ kiểm tra kho để đảm bảo sản phẩm khách hàng yêu cầu có sẵn và đạt chất lượng tốt.
- Trường hợp sản phẩm không còn sẵn hoặc có bất kỳ vấn đề nào, Habico sẽ liên hệ lại với khách hàng để thảo luận về các phương án thay thế hoặc thời gian nhập hàng.
- Xác nhận đơn hàng với khách hàng
- Khi đơn hàng đã được kiểm tra và sẵn sàng, nhân viên Habico sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận các chi tiết, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá, phí vận chuyển (nếu có), và tổng số tiền cần thanh toán.
- Nếu khách hàng chọn thanh toán qua chuyển khoản, Habico sẽ gửi thông tin tài khoản để khách hàng thực hiện thanh toán.
- Xác nhận thanh toán
- Sau khi khách hàng thực hiện thanh toán (nếu chọn phương thức chuyển khoản), Habico sẽ kiểm tra giao dịch và xác nhận lại với khách hàng.
- Đối với phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, Habico sẽ hướng dẫn quy trình giao hàng cụ thể.
- Chuẩn bị và đóng gói hàng
- Habico thực hiện kiểm tra chất lượng lần cuối và đóng gói sản phẩm một cách cẩn thận để bảo đảm an toàn khi vận chuyển.
- Giao hàng và thông báo
- Đơn hàng sẽ được gửi đi theo thời gian đã thỏa thuận, và Habico sẽ thông báo cho khách hàng khi đơn hàng được xuất kho và sắp đến nơi.
- Xác nhận nhận hàng và hỗ trợ sau mua
- Sau khi khách hàng nhận được hàng, Habico sẽ liên hệ để xác nhận tình trạng sản phẩm và hỗ trợ nếu có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào.
Habico cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và đáng tin cậy, giúp khách hàng an tâm và hài lòng trong từng giao dịch.
