Quy trình Giao hàng tại Habico
Quy trình Giao hàng tại Habico
Để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả, Habico đã thiết lập một quy trình giao hàng cụ thể, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và nhận sản phẩm của mình. Dưới đây là quy trình giao hàng chi tiết:
- Xác nhận đơn hàng
- Sau khi khách hàng đặt hàng qua điện thoại, Zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng, Habico sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, giá cả và địa chỉ giao hàng.
- Nhân viên của Habico sẽ thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến.
- Chuẩn bị hàng hóa
- Habico sẽ tiến hành chuẩn bị sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận, bao gồm kiểm tra chất lượng sản phẩm, đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Mọi sản phẩm đều được ghi rõ mã sản phẩm và thông tin cần thiết để dễ dàng theo dõi.
- Giao hàng
- Nhân viên giao hàng sẽ xuất phát từ kho hoặc cửa hàng để thực hiện việc giao hàng theo thời gian đã thống nhất.
- Đối với đơn hàng trong TP.HCM, thời gian giao hàng thường từ 1-2 ngày làm việc. Đối với các tỉnh khác, thời gian có thể từ 3-7 ngày tùy thuộc vào địa điểm giao hàng.
- Tiếp nhận hàng hóa
- Khi đến nơi, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo về việc giao hàng.
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa ngay tại chỗ để đảm bảo sản phẩm đúng với mô tả, số lượng và không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Ký nhận và thanh toán
- Sau khi kiểm tra hàng hóa, khách hàng sẽ ký vào biên nhận để xác nhận đã nhận đủ hàng.
- Nếu khách hàng chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), vui lòng thanh toán đúng số tiền theo hóa đơn đã thống nhất.
- Giải quyết sự cố (nếu có)
- Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm (như hư hỏng, sai lệch), khách hàng vui lòng liên hệ với Habico ngay trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ giải quyết.
- Habico sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình đổi trả hoặc bồi thường tùy theo từng trường hợp cụ thể.
- Hoàn tất giao dịch
- Sau khi tất cả các bước được thực hiện, đơn hàng sẽ được coi là hoàn tất.
- Habico sẽ lưu lại thông tin giao hàng để phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau này.
Quy trình giao hàng của Habico được thiết kế nhằm đảm bảo sự tiện lợi và an toàn cho khách hàng, từ khâu đặt hàng cho đến khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình giao hàng, khách hàng có thể liên hệ với Habico để được hỗ trợ thêm.
